Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
NAIJA BEAUTY BEAT LIMITED est une société de droit britannique, dont le siège social est situé au 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. La boutique est exploitée depuis le Royaume-Uni.
Les présentes conditions sont régies par le droit d’Angleterre et du Pays de Galles, notamment les Consumer Contracts Regulations 2013 et le Consumer Rights Act 2015 lorsqu’ils s’appliquent. Ce choix ne prive pas les consommateurs des protections impératives de la loi de leur pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
Changer d’avis
Pour vos achats à distance en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Ce droit s’applique aussi aux précommandes. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles.
Informez-nous à contact@naijabeautybeat.com en indiquant votre décision de vous rétracter, votre nom et les informations permettant d’identifier la commande. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Une autorisation préalable ne conditionne pas l’exercice de votre droit légal.
Cosmétiques et hygiène
L’exception au droit de rétractation concerne les produits livrés scellés, descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène. Elle ne s’applique pas automatiquement à tous les cosmétiques. Elle ne supprime jamais vos droits en cas de défaut ou de non-conformité.
Retournez les articles avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d’origine. Seule une éventuelle dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le produit peut être retenue dans les conditions prévues par la loi.
Frais et remboursement
Pour un simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. En cas de rétractation de la totalité de la commande, le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à récupération des articles ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais. Un avoir n’est pas imposé.
Article endommagé, incorrect ou défectueux
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème ; des photos peuvent faciliter le traitement. Les frais nécessaires au retour et à la mise en conformité sont à notre charge lorsque notre responsabilité est engagée. Aucun délai interne de signalement ne réduit vos garanties légales.
Les produits doivent être de qualité satisfaisante, adaptés à leur usage et conformes à leur description. En cas de défaut ou de non-conformité, les recours prévus par le Consumer Rights Act 2015, lorsqu’il s’applique, peuvent comprendre un rejet du produit avec remboursement, une réparation ou un remplacement, puis une réduction du prix ou un remboursement selon les conditions légales. Les protections impératives applicables aux ventes internationales restent préservées.
Modèle de rétractation
À l’attention de NAIJA BEAUTY BEAT LIMITED, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom — contact@naijabeautybeat.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : …
Commande du … / reçue le …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …
Signature uniquement en cas d’envoi papier.
